We vinden het vervelend dat de kleur van het bestelde product niet naar wens is. Op elke computer, smartphone of tablet kunnen de kleuren van een product anders overkomen. Daarom raden we ook altijd aan om eerst een proefstaaltje te bestellen indien je twijfelt over de kleur of kwaliteit. Deze optie bieden we bewust aan om teleurstellingen achteraf te voorkomen.
Volgens specificaties van de consument vervaardigde producten, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn, zijn uitgezonderd van het herroepingsrecht. Dit betekent dat producten die speciaal voor jou op maat zijn gemaakt helaas niet retour gestuurd kunnen worden.
Producten die niet speciaal voor jou op maat zijn gesneden, mogen wel retour gestuurd worden (denk hierbij aan onderzetters, placemats e.d.). Het retourbeleid en herroepingsformulier vind je hier.